Algemene voorwaarden

v1 – 23-03-2026

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

ondernemer: ("wij"): de natuurlijke of rechtspersoon die diensten, fysieke producten en/of digitale producten aanbiedt.
consument: ("u"): de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
diensten : alle door de ondernemer aangeboden hondentrainingen, gedragsbegeleiding, consulten, workshops en overige maatwerkwerkzaamheden, zowel fysiek op locatie als op afstand (bijvoorbeeld telefonisch of via videobelplatforms).
fysieke producten : alle tastbare zaken die via de webshop of tijdens de dienst worden verkocht, zoals riemen, trainingsmaterialen en voeding.
digitale producten: producten die in digitale vorm worden aangeboden, zoals e-books, software en online cursussen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Bruynesteyn hondentraining
Vestigingsadres:
Telefoonnummer:
E-mailadres:
KVK-nummer:
BTW-nummer:

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten, fysieke producten en/of digitale producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
De ondernemer zal diensten naar beste kunnen uitvoeren.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en Annulering

Diensten:

De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na afsluiten zonder opgave van redenen ontbinden (art. 6:230o BW).
De termijn gaat in op de dag na totstandkoming van de overeenkomst.
Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt de dienst direct uit te voeren, erkent hij het verlies van het herroepingsrecht zodra de ondernemer met de uitvoering is begonnen.
Na de eerste uitvoering vervalt het herroepingsrecht volledig.
Ongeacht het herroepingsrecht kan de consument tot 48 uur vóór het geplande tijdstip kosteloos annuleren. Binnen 48 uur is maximaal 25 % annuleringsvergoeding verschuldigd. Volledig uitgevoerde diensten kunnen niet worden geannuleerd.

Fysieke producten:

14 dagen bedenktijd zonder opgave van redenen, mits het product in originele staat verkeert.

Digitale producten:

Herroepingsrecht vervalt na toegang tot het product (download of accounttoegang).

Artikel 7 - Levering en uitvoering

Diensten worden geleverd op een overeengekomen tijdstip. Reiskosten worden berekend op basis van adres en vooraf gecommuniceerd, dan wel opgenomen in het aanbod.
Fysieke producten worden binnen 5-7 werkdagen geleverd.
Digitale producten worden direct na betaling geleverd via downloadlink of accounttoegang.

Artikel 8 - Betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling geschiedt vooraf bij digitale producten en--tenzij op de factuur anders is vermeld--binnen 14 dagen na factuurdatum bij diensten of fysieke producten, via iDEAL, bankoverschrijving of andere in het aanbod genoemde betaalmethoden.
Bij niet-tijdige betaling is vanaf de vervaldatum wettelijke rente verschuldigd en kunnen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de Wet Incassokosten.
De ondernemer is gerechtigd verdere leveringen of sessies op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 9 – Garantie en aansprakelijkheid

Fysieke producten

Op fysieke producten geldt 6 maanden fabrieksgarantie op materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik.

Diensten

De ondernemer levert de training naar beste kunnen, maar garandeert geen specifiek resultaat. De consument past adviezen op eigen verantwoordelijkheid toe.

Behalve bij opzet of grove nalatigheid is de ondernemer alleen aansprakelijk voor directe schade tot het factuurbedrag van de betreffende dienst of – indien hoger – het door de aansprakelijkheidsverzekering uitgekeerde bedrag. Deze beperking geldt niet voor schade door overlijden of lichamelijk letsel, noch voor dwingendrechtelijke consumentenrechten.
Schade, verwondingen of medische klachten van het dier die verband houden met de inhoud of uitvoering van de training vallen onder verantwoordelijkheid van de eigenaar, tenzij lid 1 van toepassing is.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het handelen of nalaten van de consument na de training.
Tenzij ernstig incompetent handelen door de trainer wordt aangetoond, is de ondernemer niet aansprakelijk voor letsel of schade veroorzaakt tijdens de uitvoering.
Medische beoordeling en behandeling van het dier behoort tot de taak van de eigenaar of dierenarts.
De consument vrijwaart de ondernemer tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit gebruik of misbruik van de verstrekte adviezen.

Digitale producten

De ondernemer is niet aansprakelijk voor technische storingen of verlies van data, behoudens opzet of grove nalatigheid.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op teksten, beelden, video’s, lesmaterialen en overige content berusten bij ons, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming mag u deze content niet kopiëren, verspreiden, verhandelen, openbaar maken of anderszins exploiteren.
Voor iedere inbreuk bent u een direct opeisbare vergoeding verschuldigd gelijk aan (a) het door ons gebruikelijk gehanteerde licentietarief voor de betreffende exploitatie, vermeerderd met (b) een toeslag van 100 % ter dekking van gederfde goodwill, opsporings- en handhavingskosten, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding indien onze daadwerkelijke schade hoger uitvalt.
Alle redelijke (buiten)gerechtelijke kosten die wij maken om onze rechten te handhaven komen voor uw rekening.
Wij kunnen bij inbreuk onmiddellijke verwijdering of staking eisen en, indien nodig, via een kort geding een rechterlijk bevel verkrijgen.

Artikel 11 - Overmacht

De ondernemer is niet aansprakelijk voor verplichtingen die niet nagekomen kunnen worden door overmacht.

Onder overmacht worden onder meer verstaan: ziekte van de trainer, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, storingen in vervoers- of telecommunicatienetwerken en andere gebeurtenissen waarop de ondernemer redelijkerwijs geen invloed heeft.

Artikel 12 - Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

Artikel 13 - Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd na het ontstaan volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend. De ondernemer beantwoordt de klacht binnen 14 dagen na ontvangst.

Artikel 14 - AVG/GDPR en Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG/GDPR. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

Bij het invullen van een aanvraag (zoals via ons contactformulier) dient de aanvrager een leeftijd te hebben van minimaal 16 jaar, welke de aanvrager verklaart te hebben op het moment van verzending.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Artikel 16 – Geldigheid sessiepakketten

Pakket-sessies (een primaire dienst) dienen binnen 6 maanden na aankoop te worden ingepland en afgenomen, tenzij wij vooraf schriftelijk (bijv. per e-mail) een andere termijn hebben bevestigd.
Is een verlenging overeengekomen, dan geldt de in die bevestiging genoemde nieuwe uiterste datum. Niet-gebruikte sessies vervallen van rechtswege na het verstrijken van de oorspronkelijke of verlengde termijn, zonder recht op restitutie.
Betalingsverplichtingen blijven onverkort van kracht, ook als sessies nog niet zijn ingepland of worden verlengd.
Bij betalingsachterstand mogen wij verdere sessies opschorten totdat volledig is betaald.

Heeft u vragen? Neem contact met ons op via support@hondenmeesters.nl